Preguntas Frecuentes
Ventas
No tenemos tienda, Dempaq Shop es solo una tienda online. Sin embargo, puede recoger su pedido en nuestras instalaciones.
No es posible, las compras deben ser canceladas por adelantado. Las formas de pago son: tarjeta débito, crédito, yape, plin o transferencia bancaria.
No es necesario, para realizar un pedido debes seguir los pasos y rellenar tus datos. Pero si desea el historial de sus pedidos, si es necesaria una cuenta.
Puede escribirnos al WhatsApp, al número +51 912 403 626, o nos puede enviar un correo a ventas@dempaqperu.com
Atendemos en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 17:30 pm.
Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Observación: No atendemos los domingos y feriados.
No hay problema, nos puedes escribir por WhatsApp al +51 912 403 626 o por correo a ventas@dempaqperu.com solicitando la factura.
Nos puedes llamar o escribir al +51 912 403 626, intentaremos apoyarte a la brevedad posible.
Despacho
El monto mínimo de compra es de S/ 50.00, y los costos de delivery dependen del monto de compra: (Ver Políticas de envío):
Para Lima Metropolitana:
50 – 199 soles > Delivery S/ 20.00
200 – 399 soles > Delivery S/ 15.00
400 – 599 soles > Delivery S/ 10.00
Compras iguales o mayores a 600 soles > Delivery gratis.
Si la compra se realiza de lunes a jueves antes de las 16:00 horas la entrega es para el día siguiente de 8:00 a 17:30 horas (no tenemos horario fijo de entrega).
Si la compra se realiza el viernes hasta las 16:00 horas, la entrega se realiza el lunes.
Observación: No atendemos despachos los domingos y feriados.
Claro, después de 24 horas de haber procedido el pago de su pedido, puede venir a recoger su pedido en nuestras instalaciones. Nos encontramos en Calle Arturo Duray 291, Surquillo.
La atención puede ser más rápida si el método de pago es transferencia/deposito bancario en nuestra cuenta del BCP o Interbank.
Post Venta
En el caso de algún reclamo, queja o producto dañado, puede comunicarse:
WhatsApp: +51 912 403 626
Correo: ventas@dempaqperu.com
Observación: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm.
Solo aceptamos cambios, no devoluciones por responsabilidad del cliente, deberá pagar el flete que corresponde según el monto del nuevo envío.
Para mayor detalle consultar nuestra sección de políticas de devoluciones clic aquí.
Seguridad Garantizada
Tus productos llegarán en óptimo estado a destino.
Mejores Precios
Promociones en tus productos favoritos de embalaje.
Atención Personalizada
Si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos al WhatsApp.
Pago Seguro
Transacciones protegidas en cada compra.